Garancija ne važi:

- ukoliko je kvar izazvan od strane kupca nepravilnim rukovanjem proizvodom, tj. ukoliko je na proizvodu vidno fizicko oštecenje ili su spaljeni njegovi pojedini delovi ili proizvod u celini,

- na funkcionalnost proizvoda vec na njegovu ispravnost (ne garantujemo da ce uredaj zadovoljiti zahteve kupca),

- ukoliko je uredaj otvarala ili servisirala za to neovlašcena osoba,

- ukoliko je oštecena ili uklonjena garantna nalepnica firme,

- ukoliko je do oštecenja došlo zbog nestrucne montaže ili održavanja,

- ukoliko je do oštecenja došlo prilikom transporta nakon isporuke,

- za delove opreme koji se tretiraju kao potrošni materijal (diskete, ribone i sl.), za miševe, tastature i zvucnike,

- ukoliko je do kvara došlo zbog strujnog udara, varijacija u naponu elektricne mreže, pada ili bilo kog drugog dogadjaja izavanog višom silom,

- na CD-RW-DVD uredaje oštecene usled korišcenja nekvalitetnih CD medija (polomljeni CD medijum u uredaju).

Važno:

Prilikom reklamacije proizvoda obavezno dostaviti svu pratecu dokumentaciju, software i pribor koji je uz uredaj stigao. U suprotnom se reklamacije nece uvažavati.
Sve isporucene konfiguracije su optimalno konfigurisane i podešene; bilo kakve havarije ili gubitak podataka nastao intervencijom korisnika na sistemskim fajlovima, podešavanjem opcija u SETUP-u i sl. je iskljucivo krivica kupca i kao takav ne podleže garanciji. Otklanjanje tako nastalih kvarova se naplacuje po cenovniku.